Términos del servicio
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor Woozycol.com, tienda de comercio electrónico sujeta a las leyes colombianas, con domicilio principal en Calle 20 #9-09, en adelante Woozycol.com.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio Woozycol.com —en adelante, el “Sitio”— se sujetan a los presentes términos y condiciones —en adelante, los “Términos y Condiciones”— y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende que el Cliente conoce y acepta los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones aquí establecidas.
Para efectos del presente documento, se entenderá por “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, como a los potenciales compradores y compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
Woozycol.com opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran, a manera enunciativa, artículos para el hogar, cuidado personal, deporte, tecnología, mascotas, accesorios y otros productos de uso cotidiano.
El registro del Cliente en el Sitio podrá ser necesario para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente deberá registrar sus datos básicos, incluyendo información personal como nombre completo, número de documento de identidad, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz, completa, actualizada y vigente. Los datos de los Clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de información de Woozycol.com, las cuales se integran a los presentes Términos y Condiciones.
El registro y las compras en el Sitio deberán ser realizados únicamente por personas capaces de conformidad con la ley colombiana.
La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Woozycol.com, manteniendo estándares de seguridad razonables para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos personales.
La información solicitada en el registro tiene por objeto permitir la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y, eventualmente, adquirir los artículos ofrecidos a través del mismo. La información recolectada también podrá ser utilizada con fines estadísticos, comerciales, promocionales y de atención al cliente.
Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que suministre la información requerida para procesar la compra, incluyendo dirección de entrega, teléfono de contacto, correo electrónico, datos de facturación y, cuando aplique, información relacionada con el medio de pago seleccionado.
Por razones de seguridad en la transacción y con el fin de proteger a sus Clientes, Woozycol.com se reserva el derecho de solicitar información adicional para corroborar los datos personales suministrados. Asimismo, podrá no procesar temporal o definitivamente las compras realizadas por aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Woozycol.com también se reserva el derecho de eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud de registro o compra, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho para el Cliente a solicitar indemnización o resarcimiento de perjuicios.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos, compras o atención al cliente, el Cliente podrá comunicarse al correo colwoozy@gmail.com o al teléfono 3175180844.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a Woozycol.com para enviarles promociones, ofertas, novedades, información comercial y comunicaciones publicitarias al correo electrónico o número de teléfono registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente, sus compras, intereses y enlaces visitados.
Adicionalmente, en caso de que el Cliente utilice plataformas de pago externas, acepta los términos y condiciones, políticas de privacidad y manejo de datos personales de dichas plataformas, de acuerdo con el proveedor de pagos utilizado en la transacción.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias enviando una solicitud al correo colwoozy@gmail.com.
USO DE CUPONES
En caso de presentarse cupones de descuento, su uso no será acumulable con otras promociones, ofertas o descuentos, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio.
Los cupones deberán ser utilizados de acuerdo con las condiciones específicas de cada campaña promocional. Salvo que se indique algo diferente, cada cupón podrá ser usado una sola vez por Cliente y únicamente por personas mayores de 18 años.
Woozycol.com se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cupones cuando detecte uso indebido, fraude, duplicidad, errores técnicos o cualquier situación que afecte el correcto funcionamiento de la promoción.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al usuario en el Sitio, piezas publicitarias, redes sociales o canales oficiales de Woozycol.com.
En caso de no indicarse una fecha específica de finalización, se entenderá que la promoción estará vigente hasta agotar el inventario destinado para dicha oferta.
Las promociones no son acumulables con otras promociones, descuentos, cupones o beneficios, salvo que en el Sitio se especifique expresamente lo contrario.
PRODUCTOS
Las características esenciales de cada uno de los productos comercializados a través del Sitio son las exhibidas en la descripción, imágenes, fichas técnicas o información publicada para cada producto.
El Cliente entiende y acepta que, en algunos casos, el color, tono, tamaño, presentación, empaque o algunas características visuales del producto pueden variar levemente respecto a las imágenes publicadas, debido a iluminación, resolución de pantalla, actualización del proveedor o cambios menores de fabricación.
Woozycol.com procurará que la información publicada sea clara, suficiente y actualizada. Sin embargo, se reserva el derecho de corregir errores, actualizar descripciones, modificar imágenes o ajustar información de productos cuando sea necesario.
PRECIOS
En el Sitio se encontrará el precio de cada producto, incluyendo los impuestos aplicables cuando corresponda. El Cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede variar dependiendo del modelo, color, referencia, disponibilidad, promoción vigente o condiciones comerciales aplicables.
Woozycol.com se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin previo aviso. No obstante, el precio aplicable a una compra será el informado al Cliente al momento de realizar la orden, siempre que dicha compra sea confirmada y aceptada por el Sitio.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente del portal web Woozycol.com declara entender y aceptar que, entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en que efectivamente se confirma la orden, el producto seleccionado puede agotarse.
En caso de que el producto no se encuentre disponible después de haberse realizado la compra, Woozycol.com informará dicha situación al Cliente dentro de un plazo razonable y podrá ofrecer una alternativa, cambio de producto, espera por reposición de inventario o devolución del dinero pagado, según corresponda.
En caso de devolución de dinero por falta de disponibilidad, esta se realizará a través del medio de pago utilizado o mediante el mecanismo acordado con el Cliente.
La falta de disponibilidad de un producto no generará responsabilidad adicional para Woozycol.com, ni dará lugar a indemnización de perjuicios, más allá de la devolución del dinero pagado cuando corresponda.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Woozycol.com enviará el producto por medio de los servicios de transporte, mensajería o logística disponibles, según la ciudad o municipio de destino.
El tiempo estimado de entrega será informado al Cliente durante el proceso de compra o a través de los canales de atención. En términos generales, el producto podrá llegar a su destino dentro de un plazo aproximado de hasta ocho (8) días hábiles, contados a partir de la confirmación de la compra o del pago, según corresponda, y dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y operación logística.
El Cliente podrá recibir una notificación con el número de guía o información de seguimiento una vez su pedido sea despachado, cuando el operador logístico lo permita.
Inicialmente, Woozycol.com realizará envíos dentro del territorio colombiano. Los pedidos se despachan en días hábiles. Para estos efectos, se entienden como días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales en Colombia.
Todas las entregas podrán estar sujetas a confirmación de recepción por parte del Cliente o persona autorizada en la dirección de entrega.
Debido a dificultades logísticas para realizar envíos a determinadas zonas remotas, rurales o de difícil acceso, Woozycol.com se reserva el derecho de cancelar un pedido, modificar las condiciones de entrega, solicitar información adicional o aplicar condiciones especiales para dicho envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas como novedades logísticas, condiciones climáticas, orden público, temporadas de alta demanda, errores en la dirección suministrada por el Cliente o causas de fuerza mayor.
COSTO DE ENVÍO
Woozycol.com podrá ofrecer envío gratis como una modalidad promocional por tiempo limitado, según las condiciones indicadas en el Sitio o en sus canales oficiales.
Sin embargo, existen ciudades, municipios, zonas rurales o áreas de difícil acceso para las cuales el envío gratis podría no aplicar. En esos casos, el Cliente deberá asumir el valor del envío correspondiente.
El costo del envío será determinado en cada caso particular, dependiendo del destino, peso, volumen del paquete, operador logístico y condiciones de entrega. Este valor podrá calcularse durante el proceso de compra y será informado al Cliente antes de finalizar la orden, cuando aplique.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o cobertura, el Cliente podrá comunicarse con Woozycol.com al correo colwoozy@gmail.com o al teléfono 3175180844.